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Gli obiettivi che la EDILSERGI di SERGI NATALE si pone in modo prioritario consistono nel consolidamento e nell’ulteriore sviluppo della propria presenza e competitività sul mercato; in quest’ottica il continuo miglioramento della qualità e della flessibilità dei servizi erogati rappresenta un’esigenza primaria e imprescindibile, finalizzata al completo soddisfacimento delle esigenze del cliente.

La Direzione vuole sempre più l’Azienda orientata al CLIENTE e alle sue aspettative. In un momento di estrema competitività, la Qualità intrinseca dei prodotti e servizi offerti rappresenta il più importante fattore strategico, decisivo per il proprio successo nel settore in cui opera la nostra Azienda.

Un sistema gestionale orientato verso la QUALITÀ deve assumere all’interno dell’Impresa: un continuo riesame dei requisiti del prodotto/servizio e dei risultati conseguiti per individuare opportunità di miglioramento della qualità del servizio offerto e dell’efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità e tenendo conto delle situazioni critiche di mercato in modo da garantire una reattività organizzativa e i relativi processi gestionali efficaci ed efficienti nel tempo;

  • raggiungimento della soddisfazione della propria clientela attraverso: - l’ottenimento dei requisiti e/o l’erogazione di servizi concordati in sede contrattuale e rispondenti alle loro esigenze; - la definizione di modalità adeguate di comunicazione con il cliente; - la maggiore attenzione nei confronti del cliente, prevenendo il verificarsi di eventuali disservizi attraverso la predisposizione di opportuna pianificazione e controllando le attività che influenzano direttamente il risultato finale; - l’impegno al mettere a disposizioni infrastrutture ed un ambiente di lavoro tali da soddisfare i requisiti definiti e andare oltre quest’ultimi;

 

  • creazione al proprio interno di un impegno collettivo per la qualità dei prodotti realizzati/servizi erogati attraverso: - la predisposizione di un ambiente di lavoro che stimoli il miglioramento continuo e consolidi i rapporti di collaborazione, curando con particolare attenzione i processi di comunicazione interni all’azienda e stimolando il personale interno affinché, sentendosi coinvolto nel Sistema di Gestione per la Qualità, assuma un ruolo attivo e proponga azioni di miglioramento; - la gestione del personale attraverso una metodologia che garantisca l’utilizzo di risorse qualificate e la definizione di programmi di crescita e formazione per le suddette risorse. 

A tal fine la Direzione Aziendale vede, nel mantenimento del Sistema di Gestione per la Qualità Aziendale secondo la norma UNI EN ISO 9001:2008, un potenziale sbocco per perseguire gli obiettivi sopra indicati in quanto la qualità viene intesa come una filosofia del lavoro che permette, attraverso un costante contributo innovativo, di migliorare le proprie prestazioni e di porsi traguardi sempre più ambiziosi che portano inevitabilmente alla crescita aziendale. 

Il presente documento è l’atto formale con cui la Direzione Aziendale della EDILSERGI di SERGI NATALE rende nota la propria ferma determinazione ed il proprio impegno per definire le strategie, garantire le necessarie risorse, sostenere gli sforzi realizzativi, verificare la coerenza dei risultati conseguiti nell’ambito del Sistema di Gestione per la Qualità con esplicito riferimento ai requisiti espressi nella Norma ISO 9001:2008, attraverso la definizione e l’attuazione di obiettivi misurabili e stabiliti annualmente in sede di Riesame della Direzione.